Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области

С 9-00 до 21-00

Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону

С 9-00 до 21-00

(916) 116-44-78


РЕШЕНИЕ ВАШИХ ПРОБЛЕМ В ТРИ ЭТАПА:
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ КОМПЬЮТЕР

Недавно купили компьютер, и на днях в нем что-то сгорело. Техника совершенно не работает. Мы не делали с компьютером ничего особенного. Но продавцы в магазине нас даже слушать не стали: мол, технически сложный товар вернуть нельзя. Но ведь такого не может быть? г. Москва

Продавец хитрит. Действительно, компьютер относится к груп­пе технически сложных товаров. Но в вашей ситуации это не име­ет значения, ведь компьютер оказался неисправен. Да, просто так, из-за смены настроения поменять его нельзя. Но если речь идет о браке или о подозрении на брак, продавец обязан принять у вас технически сложный товар и проверить его качество. 

Если в магазине говорят, что отправят товар на эксперти­зу, вы можете проследить за ходом проверки. Только обязательно напишите о вашем желании в претензии.

Закон на вашей стороне. В нем сказано четко: если в техни­чески сложном товаре обнаружены существенные недостатки, покупатель вправе потребовать вернуть уплаченную сумму или обменять его на качественный товар - аналогичный либо других марки, модели, артикула.

§ Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Предъявить свои требования можно в течение гарантийного срока. Если недостатки мелкие (легко устраняются при помощи ремонта), то вернуть бракованный товар можно лишь в течение 15 дней.

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением: Бесплатная Юридическая Консультация

С этой статьёй так же читают:

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Добавьте файл... captcha



Адвокат Денис Лисенков