Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области

С 9-00 до 21-00

Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону

С 9-00 до 21-00

(916) 688-96-21


РЕШЕНИЕ ВАШИХ ПРОБЛЕМ В ТРИ ЭТАПА:
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

ПРОДАЛИ НЕПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ

В подарок мужу купила «Набор рыболова». Сама я в этом не великий специалист, но при оплате кассир по моей просьбе приоткрыла коробку и сказала, что все на месте. А когда муж распечатал подарок и сверил с доку­ментами на покупку, выяснилось, что не хватает самых важных деталей! Муж вида не подал, но я чувствую, что огорчился. В магазине отказали в возврате денег и об­мене покупки. Мол, сразу не проверили, а теперь поезд ушел. Можно ли что-то сделать?   г.Москва

■  Понимаю ваше расстройство и рекомендую не отчаиваться. Не вступайте в устные дебаты с продавцами, обсуждая, кто ви­новат, а передайте в магазин письменную претензию.

В своей жалобе опишите ситуацию, условия продажи, а са­мое главное - то, что кассир приоткрывал по вашей просьбе коробку и заверил в полноценности набора (чем ввел вас в за­блуждение).

Укажите, что дома после вскрытия упаковки обнаружилась некомплектность товара, и в связи с этим вы требуете доуком­плектования товара в разумный срок (в течение 7 дней после передачи претензии).

§ Ст.480 Гражданского кодекса РФ

Напишите многозначительно, что факт того, что магазин про­дал вам недоукомплектованный товар, очень огорчил вашего мужа. И если вам придется дойти до суда, то вы обязательно 

будете требовать компенсации нанесенного вам и супругу мо­рального вреда. Ведь по вине продавца вы не смогли сде­лать достойного подарка и это дестабилизует ваши отноше­ния. Скорее всего, после этой фразы в магазине все мирно и быстро сделают как вы хотите.

И все же стоит указать (и вам самим запомнить): если ваше требование не будет выполнено в установленный срок, то про­давец обязан будет вернуть уплаченные деньги или заменить товар на новый, комплектный.

§ Ст.480 Гражданекого кодекса РФ

Укажите, что факт обнаружения некомплектности проданного товара при его вскрытии может быть подтвержден показа­ниями свидетелей - людей, присутствовавших при вскрытии упаковки. В их качестве вполне могут выступать ваши домочад­цы, в том числе супруг.

Претензию напишите в двух экземплярах, один из них пере­дайте продавцу, на втором, который останется у вас, сотрудник магазина обязан поставить отметку о приеме с печатью и (или) подписью. Если отказываются принимать претензию - отправь­те ее по почте заказным письмом на юридический адрес мага­зина. Угроза пожаловаться в Роспотребнадзор тоже не будет лишней. Удачи!

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением: Бесплатная Юридическая Консультация

С этой статьёй так же читают:

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Добавьте файл... captcha



Адвокат Денис Лисенков